Återbetalningspolicy
ALLMÄNT
Vi förbehåller oss rätten att ändra våra köpevillkor och priser utan något föregående varsel.
De priser och villkor som stod angivna vid beställningstillfället gäller vid köp.
Minimiålder för att handla i vår e-handel är 18 år.
PRISER & BETALNING
Varje vara anges med priser inklusive moms (25%) i SEK. Som medlem i inloggat läge märks alla varor också med Equestrian Clubs medlemspris.
I detta läge finner man även produktens pris som ”icke medlem” överstruket.
I kundvagnen kan man se det totala priset inklusive eventuella avgifter som moms, frakt och betalning.
I kassan finner du som medlem även hur mycket du har sparat totalt på det faktiska köpet.
Vid eventuella kampanjer och aktiva rabattkoder kan dessa inte kombineras vid köp.
Vid genomförd betalning med kombinerade rabatter justeras din order innan leverans och den förmånligaste rabatten blir kvar på din order.
Betalningsvillkor finns angiven i kundvagnen beroende av valt betalningssätt.
Fraktvillkor finns angiven i kundvagnen beroende av valt fraktsätt.
FRAKT
Vi sänder alla våra beställningar med DHL och vid beställning tillkommer en fraktkostnad på 99 SEK.
FRAKFRITT – Handlar ni för över 1999 SEK (exkl. fraktavgift) så skickar vi varorna fraktfritt till Er.
LEVERANSER
Vi packar och skickar alla varor med DHL och det tar normalt inom 1-5 arbetsdagar, under förutsättning att alla produkter finns i lager för omgående leverans.
Paketen hämtas ut hos närmaste DHL utlämningsställe och kunden meddelas genom mejl- eller sms-avisering. Paketen finns kvar hos ombuden i 7 dagar, därefter sänds det tillbaka till oss (Läs “Ej uthämtade paket”).
EJ I LAGER VID BESTÄLLNING
Vissa varor är beställningsvaror och betecknas då som ”Beställningsvara”.
Vid köp av storleksspecifika varor såsom ridstövlar och hjälmar väljer man den produkt man vill ha och mejlar sedan de specifika mått som efterfrågas.
Skulle något av det ni har beställt vara slut så kontaktar vi er för nytt leveransdatum.
Skulle ni ej godkänna det nya leveransdatumet har ni rätt att häva beställningen.
RETURER
Returer sker på din egen bekostnad om inte varan är defekt eller om vi har packat fel. Returer ska skickas som brev eller paket, inte mot postförskott.
Om paketet/varan skadas vid retur till oss är det du som är betalningsansvarig.
Vi betalar tillbaka vad du har betalat för varan snarast eller senast inom 30 dagar från den dag då vi tog emot varan. Vår fraktkostnad och avgifter till Klarna betalas ej tillbaka.
Du får själv betala returkostnaderna när du sänder tillbaka varan.
Vi betalar alltid returkostnaden för att sända tillbaka så kallade ersättningsvaror.
För alla paket som inte löses ut förbehåller vi oss rätten att debitera dig kostnader för fraktavgifter, expeditionsavgift och hanteringsavgift, för närvarande 300:-
BYTEN
Vid byten fyller du i bytesblanketten som medskickas i ditt paket till vilken storlek/färg du önskar att byta till.
Du betalar returfrakten. Vi betalar den nya frakten från oss till dig (99 SEK), som justeras när din order hanteras.
Vill du istället byta till en helt annan vara ber vi dig lägga en ny beställning på önskad vara då detta anses som en ny beställning och då ej fraktfritt.
Se även konsumentverket distansavtalslagen & E-handel här.
ÖPPET KÖP/ BYTESRÄTT
Du har 14 dagars öppet köp eller bytesrätt från den dagen du mottagit din beställning.
Vill du byta till en annan storlek betalar du endast returfrakten men inte någon ny frakt för bytet (69 SEK).
Byte till en helt annan vara räknas som en ny beställning. Där rekommenderar vi istället att du lägger en ny beställning för snabb leverans.
För godkänd retur ska produkten du byter vara i ursprungligt skick (ej använd/riden med) med originalförpackningen och alla eventuella lappar och manualer samt det emballage produkten skickades i skall medfölja. Specialbeställda produkter lämnas ej öppet köp eller bytesrätt.
EJ UTHÄMTADE PAKET
Ej hämtade varor returneras till oss.
För alla paket som inte löses ut förbehåller vi oss rätten att debitera dig kostnader för fraktavgifter, expeditionsavgift och hanteringsavgift, för närvarande 300kr.
SKADAT GODS & REKLAMATION
Skulle någon av produkterna vara skadad eller felaktig skall ni reklamera den inom skälig tid från det att skadan upptäckts.
Vid godkänd reklamation ersätter vi er varans kostnad samt fraktkostnaden.
Vill ni istället ha en ny vara av samma sort skickas denna fraktfritt till Er.
Reklamerade varor skall vara ordentligt rengjorda och torra för att kunna hanteras.
Kontakta oss på hello@equestrianclub.se
TVIST
Vi försöker alltid att lösa eventuella problem tillsammans med er som kund i första hand.
Skulle detta ej gå att genomföra och en tvist uppstår hänvisar vi till Allmänna Reklamationsnämnden.
Uppdaterad senast: 1 juni 2022